预订常见问题

1、注意事项
问: 张家界需要爬的山多吗?因为我父母已经六十多了,不知道可不可以游玩啊?
答: 张家界景区现在开发的很好,景区道路平缓,乘坐索道、观光电梯可直达山顶,不需要爬山,同样适合老年人出游。

2、出游费用
问: 张家界索道费用多少钱?是否包含在出游费用中?
答: 张家界景区索道:(1)黄石寨为索道,需要另外购买索道票,单程65元/人;(2)袁家界为观光电梯,单程72元/人;(3)天子山索道,单程72元/人;(4)天门山顶小索道,单程25元/人;天门洞扶梯,单程32元/人;(5)十里画廊小火车价格单程38元/人。(仅供参考,以当地实际情况为准。)景区索道、电梯等代步工具不含在大门票里面,游客可根据自己的体力情况自由选择是否乘坐。

问: 儿童价是指多少?
答: 儿童是指1米2以下,一般儿童价格仅含当地旅游车座位、半价正餐,不含景点门票及其他费用。具体线路的儿童价格可以致电400-9699-161咨询。房间如果占床就与成人房价相同,如果不占床,房费就无需支付。如果小孩的身高超过1米4,当地优惠价是不稳定的,建议您儿童按成人价走,现退门票优惠,这样是比较划算的。
 
问: 我们是4个人同时报名,价格能再优惠一些吗?
答: 我们的报价已经是网上优惠价,我们相信自己在价格方面的优势。更多优惠,建议您关注遨游张家界的促销的活动。
 
问: 凭学生证在景点门票上会有优惠吗?
答: 建议您出游时将相关证件带上,如学生证、军官证、老年人身份证等,如果景区可以产生优惠,导游会将实际差价退还给您。

问: 十一我们想报这个线路,请问有团出发吗?费用是多少呢?会比现在贵吗?
答: 十一的团期大概在9月初会有,黄金周会比平日出行价格要高点,具体的价格请您及时关注我们网站。您也可以致电400-9699-161告知出游的需求,到时价格出来后我们客服人员会及时跟您联系。

3、预订签约
问: 你们的线路需要提前几天预订啊?是每天发团吗?
答: 一般提前3~5天报名并预订会有位置。但是遇到黄金周、法定节假日等旅游旺季,需要尽早预订,以便我们及时预订机票和安排酒店。
      我们所有张家界散客拼团线路都是可以天天发团的,到点发车,收满即止。
 
问: 付款方式有哪些?合同怎么签?
答: 在线预订的可以直接在线完成签约付款或者电话预订,抵达张家界之后再付款,也可以选择网上付款,对公转账,支付宝付款等。
      合同可以先发送电子版确认件,抵达张家界之后再与我们签署书面旅游合同。

4、交通出行
问: 70岁以上老人参团乘坐飞机需要其它辅助证明(如健康证)吗?
答: 按照相关规定,需要提供医院的健康证明。

问:你们可以为我们代订往返的机票吗?
答:可以的,我们会根据你的实际情况为你查询相关的机票折扣,出票之前,你必须将机票款通过你所方便的转账方式转账给我们。确认收到你的机票款之后,我们会第一时间为你出票,也可以把票通过快递邮递给你。
 
问: 我想从全国各地区去张家界玩,但回程我不回所在地,要去其他城市,这样可以跟团走吗?
答: 可以跟团走的。我们可以帮您定回程的机票,但是出的机票只能是散客票,比团体出票价格要高些,具体费用您可以致电400-9699-161,我们的客服人员将为您做出具体的价格核算。
 
 
问: 回程的航班可以改签吗?需要费用吗?如果不需要回程机票,可以更改价格吗?
答: 一般跟团游的合同一经签订且付全款,团队机票及列车票、船票即为出票,不得更改、签转、退票。如果在合同签订之前,您可以将需求及时告诉客服人员,并预订您想要的航班班次,改签过程中产生的票额差价需要由您独自承担。
      在签订合同、缴费之前,您可将个人的具体需求致电400-9699-161,我们的客服人员将为您减去单程机票的价格,并为您核出新价。

5、酒店住宿
问: 线路中的酒店可以改吗?
答: 跟团游是不能指定酒店的,因为涉及到价格、行程、导游接送客人等,操作上很困难所以建议最好不好更换酒店。如果确实需要更换酒店,在酒店还有空房的情况下我们可以为你办理更换手续,所更换酒店的差价需要您来支付。

6、跟团行程
问: 请问整个行程的实际安排都是按照网站上的写的来的么?
答: 如果没有特殊情况就是按照网站上的行程来。导游有可能根据当时景区人流情况来调整行程顺序,但不会减少景点。
 
问: 如果跟团时不想参加部分门票自理的活动,会有什么安排?可以自己去玩吗?
答: 跟团游原则上是不允许脱离团队,但是您不参加自费景点的话,如果能保证在导游规定的时间回到上车点,可以在自费景区附近自由活动。另外,如果因为您个人原因造成的误车等损失,将由您个人承担。
 
问: 纯玩团和常规团有什么区别?购物店会有强制消费吗?
答: 纯玩团没有购物店行程,当然,如果客人提出要求或者经导游推荐,全团客人签字同意,是可以增加购物店的。
     常规团带有购物店,但是绝不会有强制消费,如果有导游有强制客人消费的情况,我们会根据您提供的信息追查,退还您消费的金额。另外每条线路在预订须知中有购物一栏,您可以查看是否含有购物店。

7、独立成团
问: 几个人才可以独立成团,2个人可以吗?
答: 如有特殊要求,2个人也可以独立成团的。原则上讲独立成团旅游者为10人或者10人以上会比较划算,要求独立包车,独立使用导游,整个游览过程一车一导游专门为其服务而组成的一个团队。2个人独立成团费用会很高,需要两个人承担车、导游的费用。

8、旅游景点
问:张家界市、张家界国家森林公园、武陵源区、索溪峪这几个地名的关系?  
答:张家界市:张家界市属于湖南14个地州市之一,辖两区两县:永定区(张家界市市区)、武陵源区(景区)、慈利县、桑植县。

    游客若是乘火车和飞机,则先抵达张家界市。张家界国家森林公园:中国第一个国家森林公园,属于武陵源区管辖,游客必游览的目的地。武陵源区:区内旅游资源丰富,辖有张家界国家森林公园、黄龙洞景区、宝峰湖景区等众多著名景区。索溪峪:武陵源区区政府所在地,也是武陵源区以前的原始地名。索溪峪因位于天子山、黄龙洞、宝峰湖等众多景点的中心位置,前往各景点交通极为方便,故也是宾馆聚集地。

问:张家界有什么特产?  
答:与大都市相比,张家界的商业虽然尚欠发达,但这儿的土特产多,尤以猕猴桃、清明茶、松菌、野葛粉等较为著名,原汁原味,价廉物美;桑植盐豆腐干是清朝贡品,“葛根宝”纯天然绿色系列饮品,集保健益寿于一体,三合口茶清香扑鼻,味醇色美,饮后润肺提神,都是不错的特产。张家界地属丘陵地带,自然气候条件好,物产丰富,土特产甚多,目前已开发葛根粉系列、 蕨根粉系列、岩耳系列、土家腊味系列、土家山野菜系列、地方酒水系列、风味小吃系列,其中葛根粉、岩耳、蕨根粉被美誉“张家界三宝”。

问:张家界的小吃有什么?又香又醇的腊肉多少钱一斤?  
答:张家界土特产很多,主要有葛根粉、厥根粉、岩耳、茶叶、土家腊肉、猕猴桃、板栗、釉子等等; 小吃有土家蒿子粑粑、腊肉糯米饭、炒米、炒板栗、甜酒、酸萝卜等等。张家界的腊肉大约在 15元/斤  

问:请问张家界的三下锅多少钱一吃?最有名的是那家?
答:通常来说,三四个人吃张家界的三下锅,也就30元左右。分20元、30元、40元不等,如果不够吃,还可再加..... 

问:张家界的旅游购物要注意什么问题?  
答: 一直以来,张家界与全国有关旅游目的地一样,受到一些珠宝店的侵害,他们以套老乡、包厢购物的方式来与游客套近乎,使得一些游客大方出手,当时还以为自己是沾了便宜,殊不知,一回到家,就惊乎上当受骗。这种现象严重损害了旅游目的地的形象,损害了中外游客的利益,属于当地政府严厉打击的对象。不过,我们还是要提醒广大游客睁大眼睛,保持清醒的头脑,免得上当受骗。  

问:听说张家界的桑拿按摩经常宰客,是这样的吗?  
答:桑拿按摩大店一般来说价格公道,宰客现象多为小店,在全国都是常事,在张家界也不例外。 但只要通过朋友熟人或通过旅行社工作人员,一般是没有什么问题的。